En matière de leadership, comme dans la vie de tous les jours, l’intelligence émotionnelle est reconnue comme une compétence essentielle. L’IE est considérée comme l’une des compétences de leadership les plus importantes et compte parmi les 10 compétences professionnelles essentielles pour l’avenir.
Que faut-il faire pour être un leader émotionnellement intelligent ? Comment diriger sur la base de l’intelligence émotionnelle ? Dans cet article, nous allons définir l’intelligence émotionnelle et voir comment développer cette compétence de leadership clé.
Intelligence émotionnelle (IE)
L’IE est la capacité à observer, identifier, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Elle englobe la maîtrise de soi, les compétences sociales, la gestion des relations, la communication et l’aptitude à influencer ou motiver les autres. Autant de compétences très importantes pour réussir dans son travail et être un bon leader.
D’après le psychologue Daniel Goleman, l’IE est la convergence de compétences interconnectées :
- Conscience de soi : être capable de reconnaître les effets de ses émotions sur son comportement et la manière dont on interagit avec les autres.
- Gestion de soi : prendre le contrôle de ses émotions pour trouver un équilibre.
- Conscience sociale : être capable de comprendre son environnement social et de reconnaître les émotions des personnes qui nous entourent.
- Gestion des relations : savoir communiquer efficacement, créer de véritables liens avec les gens. Puiser dans ce qu’ils ont de meilleur : les motiver, les inspirer et les influencer pour les aider à évoluer, à se développer, à changer et à agir.
Ces domaines sont interdépendants.
Pourquoi l’IE est-elle si importante ?
Une bonne IE peut vous aider dans tous les domaines de la vie :
- La santé. Les personnes émotionnellement intelligentes sont moins stressées et moins angoissées. Elles sont généralement plus heureuses : plus stables d’un point de vue émotionnel, en meilleure santé mentale et en meilleure forme physique.
- Les relations. Les personnes émotionnellement intelligentes entretiennent des relations plus fortes avec leur entourage : parties prenantes, amis, collègues, famille, et d’une manière générale toutes les personnes qu’elles rencontrent.
- La recherche d’emploi. Certains domaines de l’IE figurent parmi les 10 principales compétences recherchées chez un employé. Environ 6 recruteurs sur 10 affirment qu’ils n’embaucheraient pas un candidat ayant un QI élevé s’il n’a pas le même niveau d’intelligence émotionnelle.
- La performance au travail. Chez les leaders, les personnes émotionnellement intelligentes se révèlent plus efficaces. En outre, les études montrent qu’à niveau d’étude équivalent (comptabilité, MBA, etc.), l’IE permet de réaliser de meilleures performances que le QI.
Développer son intelligence émotionnelle
Pour certaines personnes, l’intelligence émotionnelle est innée, mais rassurez-vous : être émotionnellement intelligent, ça s’apprend ! Quel que soit votre niveau de départ, c’est une compétence que vous pourrez travailler et développer. Il vous suffit de comprendre quelques notions d’IE, d’apprendre à utiliser certains outils, puis de vous entraîner. Voici quelques méthodes qui vous aideront à développer et utiliser votre intelligence émotionnelle dans votre vie personnelle et professionnelle :
1. Identifiez vos émotions
Observez vos émotions au moment où elles vous traversent et nommez-les, quelles qu’elles soient : colère, peine, jalousie, joie… Et si un seul mot ne suffit pas, décrivez-les : « boule à l’estomac », « en pleine forme, plein d’énergie ». Même si ces expériences sont personnelles et subjectives, les nommer vous aidera à vous détacher d’elles, à comprendre qu’elles ne vous définissent pas. Essayez d’analyser ces émotions, de comprendre quel effet elles produisent sur vous, votre humeur et votre comportement. Ce travail de détachement vous aidera à contrôler et à mieux gérer vos émotions au lieu que ce soit elles qui vous contrôlent !
2. Évaluez-vous
Réalisez une analyse « swot » partielle de vous-même (une analyse « swot » est l’analyse des forces, des faiblesses, des possibilités et des menaces). Dressez la liste de vos forces et faiblesses. Soyez réaliste : ni trop sévère, ni trop fantaisiste. Identifier ses forces et faiblesses permet de se souvenir qu’il faut utiliser ses compétences et qualités à bon escient. Identifiez les domaines dans lesquels vous voulez vous améliorer et les moyens pour y parvenir. Vous pouvez aussi faire cette activité avec les membres de votre personnel ou de votre équipe pour trouver les meilleures façons de développer et d’optimiser leurs performances. De plus, si vous connaissez vos faiblesses à vous et les forces des autres, vous saurez mieux déléguer.
3. Recourez à la pleine conscience
Il s’agit de s’entraîner pendant un certain temps à être pleinement présent dans le moment et conscient de tout ce qui nous entoure et de tout ce qui nous habite : notre environnement, nos sensations physiques, nos pensées et nos émotions. Les études ont montré que la pleine conscience aide vraiment les leaders à progresser, sur le plan professionnel comme personnel.
4. Tolérance, compassion et empathie
Essayez d’imaginer ce que les gens ressentent et d’identifier leurs émotions afin de mieux les comprendre et de répondre à leurs besoins. Essayez de ressentir leurs émotions pour y réagir de manière appropriée en toute circonstance : qu’il s’agisse de rassurer un membre du personnel inquiet à propos d’une mission particulière, de motiver quelqu’un qui a raté une promotion, ou d’encourager un large public. Un leader empathique écoute avec attention, est accessible et fait preuve de sensibilité. Ses employés se sentent ainsi entendus et compris.
5. Soyez curieux/se et encourageant/e
Montrez que vous vous intéressez aux espoirs, aux rêves et aux objectifs des membres de votre équipe. Aidez-les à les atteindre et à réussir. Aidez-les aussi à identifier leurs propres sources de stress, leurs difficultés, et à trouver des moyens de les surmonter et d’agir.
6. Soyez attentif/ve
Prêtez attention à votre environnement, à la situation dans laquelle vous vous trouvez, d’un point de vue social et organisationnel. Un leader étant sans cesse en interaction avec les autres, la conscience sociale est essentielle. Détectez les mini-signaux révélateurs des émotions des gens, sachez reconnaître leur état d’esprit en étant attentif à leur expression de visage, leur langage corporel, ce qu’ils disent et comment ils se comportent. D’un point de vue organisationnel, tenez-vous informé/e des stratégies, décisions, priorités, politiques et tendances, et communiquez-les. Sachez quels sont les besoins des gens et comment y répondre, qu’il s’agisse de clients, de votre équipe ou service, ou bien de partenaires ou d’agences externes, comme une société civile ou un gouvernement.
En résumé, nous savons qu’en s’entraînant à l’IE, nous pouvons être plus en phase avec nous-mêmes et avec les autres. En cultivant votre IE, vous deviendrez un meilleur défenseur, influenceur et leader. Et d’une manière générale, vous améliorerez la qualité de toutes vos relations.
Pour en savoir plus…
Écrivez-moi : palena@unabridgedleadership.com
Consultez mon site Web : https://unabridgedleadership.com/
N’hésitez pas à aimer ou à partager mes publications. Contactez-moi ou suivez-moi.
LinkedIn : Palena Neale
Twitter : @PalenaNeale
